Cursos

Objetivo: Promover o desenvolvimento de competências comunicacionais sistêmicas nos profissionais da saúde, capacitando-os a estabelecer relações comunicativas eficazes, éticas e empáticas com pacientes, famílias, equipes e instituições, considerando as múltiplas dimensões envolvidas nos processos de cuidado e de acompanhamento em saúde.

Breve descritivo: Você se comunica ou apenas informa? Você escuta para responder ou você escuta para compreender? Em que medida você desenvolveu competências em comunicação que lhe permitam construir formas adaptadas aos diferentes interlocutores nos variados contextos de cuidado?

Segundo Richard e Lussier (2005), o agir profissional na área da saúde produz uma forma particular de comunicação interpessoal, que se define por formas dialógicas com pacientes, familiares e cuidadores, e que cumpre tanto com a função de compartilhar informações entre um profissional que possui certas competências na área da saúde e um paciente que possui uma experiência da doença e seus sintomas, quanto construir uma relação entre pessoas que se encontram em contextos variados, marcados por uma assimetria de saber e poder.

Aprender a comunicar no campo da saúde envolve elementos técnicos, sensíveis, estéticos e éticos. De modo a abarcá-los, esta formação propõe uma abordagem sistêmica da comunicação, compreendendo o profissional de saúde como parte de redes interdependentes de significados, afetos e decisões. A partir de fundamentos teóricos e experiências práticas, o curso visa desenvolver uma comunicação mais consciente, eficaz e ética, fundamental para o cuidado centrado na pessoa, a segurança do paciente e o bem-estar das equipes.

Ao final do curso, o participante será capaz de:

1. Compreender os fundamentos da comunicação sistêmica em saúde e sua importância para o cuidado integral;
2. Identificar barreiras, ruídos e dinâmicas relacionais que dificultam a comunicação no ambiente de saúde;
3. Praticar a escuta ativa, a empatia e a linguagem clara em diferentes contextos clínicos e institucionais;
4. Reconhecer aspectos emocionais, culturais e subjetivos que influenciam a comunicação com pacientes e equipes;
5. Aplicar estratégias de comunicação assertiva, não violenta e colaborativa;
6. Refletir sobre seu próprio estilo comunicacional e desenvolver autorregulação emocional em situações de tensão;
7. Utilizar a comunicação como ferramenta de mediação de conflitos e fortalecimento de vínculos de cuidado.

Duração do curso

Carga horária total de 16 horas que podem ser divididas em 4 encontros de 4 horas ou 2 encontros de 8 horas, com possibilidade de adaptação à modalidade remota, presencial ou híbrida.

Público-alvo e pré-requisitos

Profissionais e estudantes da área da saúde (medicina, enfermagem, psicologia, fisioterapia, fonoaudiologia, serviço social, odontologia, entre outros), gestores e educadores em saúde que tenham interesse e disponibilidade para participação ativa. Não é necessário conhecimento prévio em teorias da comunicação, mas experiência em contextos de cuidado é recomendada. Número máximo de participantes: 20.